С увеличением популярности социальных сетей растет и количество недовольства, с ними связанного. Вызвано оно может быть различными факторами: публикациями информации личного характера без ведома владельца, публичными оскорблениями, и так далее. Знаменитый сайт Vkontakte не стал исключением. Ежедневно на его просторах создается множество групп и страниц, которые так или иначе У пользователей возникает вопрос о том, как пожаловаться на страницу "Вконтакте". Его мы и рассмотрим в данной статье.
Жалоба на группу
По решению этой проблемы нет как таковой инструкции на сайте "Вконтакте". Как пожаловаться на группу в этом случае? Если вы обнаружили нарушение прав одной из них, то вам необходимо выполнить простые действия. Ниже приведена пошаговая инструкция, которую назовем "Вконтакте": как пожаловаться на группу":
На заметку: если материал, размещенный в группе, действительно каким-то образом нарушает права человека, компрометирует и является незаконным, то при отказе от соответствующих мер администрацией сайта вы в праве обращаться с иском в суд.
Жалоба на страницу пользователя
Теперь вы знаете о том (заходя на сайт "Вконтакте"), как пожаловаться на группу. А когда правонарушитель - это конкретный пользователь? Пожаловаться на страницу "В контакте" намного проще, нежели на группу. Что же необходимо сделать? Вот алгоритм действий:
- Заходим на страницу пользователя, который, по-нашему мнению, делает спам-рассылки, оскорбляет, занимается рекламой или распространяет порнографию.
- В меню пользователя выбираем ссылку "Пожаловаться на страницу".
- Перед нами появляется окно, в котором необходимо указать, почему вы недовольны данной страницей (предложены 4 пункта, выбираем нужный) и написать уточняющий комментарий.
- При желании можно сразу же в этом окне отправить "недруга" в черный список.
- Нажимаем кнопку "Отправить". Готово! Жалоба отправлена.
В данной статье мы рассказали о популярной проблеме на сайте "Вконтакте". Как пожаловаться на группу? Теперь вы знаете ответ на этот вопрос.
В ВК огромное количество пользователей и далеко не все настроены благожелательно по отношению к другим участникам социальной сети. Есть пользователи, которым, видимо, доставляет большое удовольствие унижение и оскорбление своих собеседников ВКонтакте. Если вы столкнулись с подобным, обязательно напишите жалобу на человека, который пытается вас оскорбить или унизить.
Первым делом зайдите на страничку к данному пользователю. Опустите ее вниз, пока не увидите блок из нескольких ссылок (находится под основным меню), а именно:
- Заблокировать username
- Пожаловаться на страницу
- Добавить в закладки
Вы могли догадаться, что нажать стоит на вторую ссылку — «Пожаловаться на страницу». Нажимаем и перед нами появляется окошко.
В окошке необходимо указать причину, по которой страница данного человека должна быть заблокирована. Выбираем один из пунктов (в нашем случае — «Оскорбительное поведение») и заодно пишем комментарий, рассказывая, что произошло и когда.
Если вы поставите галочку рядом с пунктом «Закрыть username доступ к моей странице», то этот пользователь будет добавлен в , то есть не сможет больше ничего вам писать и даже не попадет на вашу страницу — она будет закрыта для него.
Важно понимать, что жалоба не означает блокировку страницы пользователя, поскольку это происходит на усмотрение модераторов. Тем не менее, если пользователь действительно вас оскорблял и это выяснится во время проверки информации модератором, скорее всего, он будет заблокирован. Разумеется, не стоит обманывать модераторов, если вас никто не оскорблял, ведь в таком случае блокировать страницу пользователя никто не станет.
Сегодня сервисом Вконтакте пользуются миллионы человек. Данный сервис имеет множество полезных функций и каждый день добавляются новые. Одной из функций является блокировка аккаунта пользователя.
Сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали?
Вопрос о том, сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали, интересует многих пользователей данной социальной сети. Нередки ситуации, когда пользователь соцсети ведет себя некорректно, поэтому желание ограничит его аккаунт целиком обоснованно. Как правило, администраторы ВК проверяют различные паблики и профили юзеров на предмет нарушений, но эффективность такого способа не всегда высока. Да и чисто физически администраторы не могут уследить за всеми страницами и пабликами Вконтакте.
Поэтому существует такой способ блокировки страницы юзера как жалоба. Для блокировки аккаунта требуется 10 жалоб от разных юзеров.
Иногда, при наличии серьезных правонарушений адрес будет заблокирован и после одного обращения.
Принцип блокировки прост: вы выбираете какие-либо сообщения или публикации в ленте, которую просматриваете и нажимаете на кнопку «Пожаловаться».
Выбранные посты должны содержать в себе одно из нижеперечисленных нарушений:
- оскорбления других лиц
- клевета
- разжигание межнациональной вражды
- пропаганда наркотических веществ, в том числе и «цифровых»
- экстремистские материалы
- контент сексуального характера
- пропаганда незаконных действий (преступлений)
- нарушение прав несовершеннолетних пользователей
- конфиденциальная информация
- пропаганда суицида
- жестокое обращение с животными
- нарушение других законов РФ и прав граждан
Точный список всех правонарушений можно найти на сайте Пользовательского соглашения Вконтакте — https://vk.com/terms
Далее необходимо выбрать нужное нарушения, нажать на него и отправить вашу апелляцию администраторам ВК.
Если ваша жалоба соответствует действительности, то в скором времени профиль нарушителя будет заблокирована.
Однако у любого нарушителя есть возможность разблокировать аккаунт по истечении определенного времени, заполнив форму восстановления.
Тогда, сколько нужно жалоб на страницу вк, чтобы ее заблокировали навсегда?
В основном блокировка навсегда возможна при неоднократных нарушениях пользовательского соглашения, фишинге, вымогательстве и прочих правонарушениях.
Таким образом любой пользователь ВК может прибегнуть к данному способу, чтобы заблокировать нарушителя.
Кому жаловаться на группу «ВКонтакте»
Просмотром всех обращений пользователей социальной сети «ВКонтакте» занимается служба технической поддержки. Поэтому, если вы заметили, что какая-то группа либо какой-либо отдельный пользователь размещает чью-то частную (негативную, порочащую) информацию, в первую очередь необходимо оповестить об этом службу техподдержки.
Например, это могут быть:
- персональные данные других пользователей или иных лиц;
- личные фото людей, которые не давали разрешение на публикацию;
- порочащие сведения о других пользователях;
- информация, которая может быть признана опасной (например, призыв к антисемитской или террористической деятельности);
- материалы, которые каким-либо образом связаны с преступной/мошеннической деятельностью и т. п.
Как пожаловаться на группу «ВКонтакте» (или на профиль «ВКонтакте»)
Для того чтобы пожаловаться на группу «ВКонтакте» либо на профиль одного из пользователей данной сети (разумеется, если для этого имеются основания), необходимо перейти на вкладку «Помощь», расположенную в верхнем правом углу страницы (рядом с кнопкой «Выйти»).
В появившемся окне в поле поиска введите любой набор символов (варианта «Пожаловаться» среди предложенных в автоматическом режиме вы не найдете), внизу страницы нажмите кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Перед вами появится окно, в котором будет указано ориентировочное время ожидания ответа в часах в зависимости от количества поступивших в тех. поддержку обращений. Если вы готовы подождать, то переходите по ссылке «Задать вопрос».
Далее появится диалоговое окно, в котором нужно ввести текст обращения (просьбу заблокировать группу или профиль), указать ссылку на эту группу/профиль и обосновать просьбу конкретными фактами, которые должны повлечь за собой прекращение деятельности группы или блокировку профиля.
В течение указанного времени служба технической поддержки обработает запрос и примет решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении.
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу «ВКонтакте»
Правомочия модераторов и администрации сайта по блокировке страницы пользователя обозначены в п. 5.13.8 Правил, обязанность следовать которым пользователь принимает при регистрации профиля.
ВАЖНО! Администрация сайта при обнаружении нарушений со стороны пользователя норм законодательства РФ либо положений указанных Правил вправе принять одну либо одновременно несколько санкций к пользователю.
Не знаете свои права?
Перечень возможных санкций содержится в п. 5.13.8 Правил. Это может быть:
- удаление либо блокировка размещенной с нарушением Правил информации;
- блокировка ссылок на другие страницы и сайты;
- ограничение доступа пользователя к тем или иным ресурсам социальной сети и т. д.;
- блокировка профиля пользователя или сообщества.
При этом в Правилах четко не обозначено, какие нарушения в обязательном порядке повлекут блокировку профиля пользователя. Соответственно, администрация оставляет за собой право применять санкции исходя из степени опасности нарушения, частоты его повторения или других заслуживающих внимания обстоятельств.
Еще один момент — это перечень возможных нарушений, который обозначен в п. 6.3 Правил. В нем перечислены возможные действия пользователя, часть из которых образует состав административного правонарушения либо преступления.
СПРАВКА: к таковым, к примеру, Правила относят пропаганду употребления наркотических средств, совершение преступлений, экстремистскую деятельность и т. д.
В то же время пользователя могут наказать и за такое нарушение, как «размещение коммерческой рекламы вне специальных разделов сайта» (п. 6.3.14 Правил).
Вопрос о количестве жалоб, которые необходимо подать для блокировки сообщества «ВКонтакте», Правила не раскрывают, однако очевидно, что достаточно подать одну жалобу, и если имеются основания для применения санкций, то они будут применены.
Каждый пользователь вправе пожаловаться на нарушение его прав, Правил сети «ВКонтакте» или законодательства РФ. Администрация, в свою очередь, обязана рассмотреть его жалобу и принять меры к нарушителю с учетом тяжести совершенного проступка, степени его опасности для пользователей и самого сайта.
Социальные сети за последние десять лет обрели широкую популярность во всем мире. В нашей стране наибольший интерес представляет социальный проект Павла Дурова – «ВКонтакте». Социальная сеть, это виртуальный мир, где существует администрация, пользователи, сообщества, группы и т.п. В каждой сети, в т.ч. и «ВКонтакте» существует ряд правил и норм, нарушение которых, как и в реальной жизни, влечет за собой наказание.
О том, как пожаловаться на группу «ВКонтакте» или отдельного пользователя, можно узнать у квалифицированных юристов, которые ответят на все интересующие вопросы в режиме реального времени.
Каждое обращение пользователя просматривается представителями службы технической поддержки. В том случае, если вами было замечена группа, участник или сообщество, которое распространяет порочащую информацию о человеке, элементы порнографии или иные действия, нужно обращаться в данную службу.
Причинами обращения могут быть:
- разглашение персональных данных какого-то пользователя;
- фотографии из личного архива, на публикацию которых правообладатель не давал разрешения;
- клевета;
- распространение информации, угрожающая безопасности страны или отдельного человека (к примеру, террористическая деятельность, антисемитская, угроза жизни и здоровью человека и т.п.);
- материалы, которые представляют собой мошенничество или связаны с преступной деятельностью.
Безусловно, выше перечислены основные причины обращения. Жалоба может быть направлена и по другому поводу. Агент тех.поддержки исполняет роль судьи и следит за правопорядком в социальной сети. Рассмотрев поступившую жалобу, модератор по итогам вынесет вердикт. Естественно, за «иконкой» агента находится живой человек, соответственно решение по жалобе будет выноситься на основании правил «ВКонтакте» и моральных принципов агента.
Поэтому, если вам нанесли оскорбление или каким-то иным способом нарушили правила, можно смело обращаться к модератору.
Популярным вопросом от участников соц.сети является – сколько необходимо собрать подписей, для блокировки аккаунта? Данный вопрос прокомментировали агенты «Вконтакте»: Зачастую достаточно одного обращения, если причины убедительны, однако в среднем необходимо 10 обращений для блокировки или временной «заморозки».
Причины обращения в службу тех.поддержки
В случае обнаружения нарушения правил сети, нужно подать жалобу на человека или сообщество. Помимо вышеперечисленных причин, которые являются основанием для обращения, существуют и другие:
- накрутка численности подписчиков. Если вами было замечено, что какое-то сообщество использует сторонние программы для увеличения численности, то необходимо обращаться к модераторам соц.сети. Страницу сообщества закроют без промедления;
- мошенничество. В любой социальной сети неоднократно были замечены организаторы финансовых пирамид, запрещенных в России – казино или же иные действия, свидетельствующие о махинациях. В случае обнаружения таких групп, следует отправить письмо модераторам «ВКонтакте», т.к. вышеперечисленные действия являются нарушениями правил сайта;
- изменение тематики группы. В случае если сообщество длительное время размещала информацию об автомобилях, а затем резко сменила курс на пропагандистскую деятельность, то это может свидетельствовать о том, что мошенники взломали группу или об изменение руководства. В таком случае нужно обращаться к админам сайта. В 80% группа будет блокирована, однако если численность подписчиков меньше 1000, то этого будет недостаточно для закрытия группы.
Стоит отметить, что с любыми нарушениями правил, необходимо бороться общими силами, т.к. модераторы «ВКонтакте» все же не могут охватить всех действий человека или группы. Мошенничество и неправомерные действия пользователя, направленные лично на вас или других участников, следует блокировать.
Где оформить жалобу «ВКонтакте»?
Для того чтобы подать жалобу на публичную страницу или группу, нужно иметь основания, которые приведены в своде правил социальной сети. Составить и написать обращение, можно находясь в статусе зарегистрированного пользователя. На главной странице откройте раздел «Помощь», которая расположена в верхней правой части, возле кнопки «Выйти».
После того, как вы нажмете на нее, перед вами появится диалоговое окно, где будет предложено несколько вариантов обращения. Выберите пункт «Ни один из этих вариантов не подходит».
Далее появится информация о предполагаемом времени рассмотрения заявки. Нажмите «Дальше», в открывшейся форме – «Задать вопрос», куда можно ввести текст сообщения, приложите сведения, на основании которых вы обращаетесь (ссылка на страницу пользователя), где были замечены неправомерные действия по отношению к вам или другим людям. Также необходимо изъявить пожелания воздействия, а именно чтобы агенты соц.сети: заблокировали, удалили или вынесли предупреждение нарушителям.
По истечении указанного времени запрос о нарушении будет обработан модератором службы технической поддержки. О принятом решении, администрация известит человека.
Оформление жалобы
Оформляя запрос на блокировку аккаунта пользователя, в письме необходимо написать подробную информацию, где будет отражено следующее:
- причина обращения. Должна быть убедительной, чтобы действия человека не были расценены, как личная неприязнь;
- адрес пользователя, нарушившего правила (ссылка на страницу);
- также следует упомянуть, что в случае отказа принять меры к правонарушителям, данное обращение будет переданы в судебные инстанции.
Безусловно, данное обращение можно оформить, согласно всем юридическим нормам, однако в случае с соц.сетью достаточно свободной формулировки. На основании п.9.3 «Правил защиты информации пользователя», в котором указывается сколько времени может занимать такое обращение, а именно тридцать дней с момента подачи. Этот срок установлен действующим Законодательством РФ. Если обратной связи не последовало, то вы имеете право обратиться в суд и написать исковое заявление.
Меры воздействия
Представители администрации «ВКонтакте» могут применить следующие действия в отношении человека или группы:
- удалить данные, противоречащие правилам сайта, частично или полностью заблокировать доступ;
- заблокировать доступ модераторам сообщества;
- делегировать права группы создателю, если мошенники взломали страницу;
- удаление группы, без права на восстановления;
- запрет на публикацию сторонних ссылок, нарушающих нормы сайта.
Стоит понимать, что агенты соц.сети могут мотивировано отказать в положительном решении по обращению. Бороться с правонарушителями и мошенниками можно и через разнообразные книги жалоб (неофициальные), однако стоит быть аккуратным, чтобы данная ситуация не обернулась против вас же.
Насколько эффективны данные книги, сложно сказать, нет никаких гарантий, что вашу страницу не заблокируют участники таких неофициальных организаций.
Обращение в гос.органы
Некоторые участники «ВКонтакте» задаются вопросом: что делать и куда отправить обращение, если страницу человека, оскорбившего вас, не заблокировали? В данном вопросе вам помогут квалифицированные сотрудники нашего сервиса. Практикующие юристы разъяснять права гражданина, ознакомят с информацией что делать в данном случае и куда стоит обратиться.
На страже порядка в сфере коммуникации стоит служба «Роскомнадзор», куда можно пожаловаться на страницу или группу «Вконтакте». Обращение в Роскомнадзор имеет очевидное преимущество, в том случае если участник соц.сети нарушает ваши авторские права. Представители учреждения ознакомятся с ситуацией, разъяснят, что делать и куда следует обращаться дальше.
Стоит отметить, что в случае, если ваши авторские права не задеты, отсутствует материальный ущерб (мошенничество), рекомендуется ограничиться обращением в техническую службу поддержки «Вконтакте». Следует также отметить, что ваши действия по борьбе с мошенниками, помогают администрации сайта делать свою работу, которая направлена на комфортное и безопасное времяпрепровождение в сети.
