December 5-én este a barátomnak volt egy nagyon kellemetlen eseménye - leállt az internet, amiről telefonon azonnal értesített. Kiderült, hogy a számítógépére telepített avast víruskereső program talált valamilyen vírust, és felajánlotta, hogy azonnal eltávolítja, újraindítja a számítógépet és elvégzi a teljes vizsgálatot. A számítógép tulajdonosa egyetértett a javaslattal, nem tudta, mi lesz vele. Ennek eredményeként: az internet nem működik, a lány nagyon ideges.
Annak érdekében, hogy segítsek a barátomnak, úgy döntöttem, hogy a keresőmotorokhoz fordulok segítségért (szerencsére egy másik vírusirtó telepítve volt a számítógépemre, és az internet jól működött). Néhány percnyi kutatás után kiderült, hogy a probléma egyre terjed. A lényege ez. December 5-én, késő este megjelent az avast vírusirtó program hibás frissítése, aminek következtében a Windows XP operációs rendszerrel és a fent említett vírusirtóval, avast! komoly fenyegetést látott a tcpip.sys rendszerfájlban, és kitartóan javasolta, hogy megszabaduljon tőle. Ha a felhasználó beleegyezett, akkor a fájlt törölték a számítógépről, majd a számítógép újraindult, és a számítógépre telepített összes hálózati kapcsolat leállt.
A problémára az interneten leírt összes megoldás a tcpip.sys rendszerfájl visszaállításán alapul, amely a C:/Windows/system32/dllcache mappából tölthető le. A fórumokon kapott válaszokból ítélve azonban ez a fájl nem mindig található ebben a mappában. Általában a fenti probléma kiküszöbölése szinte lehetetlen feladattá válik a felhasználó számára. Nem nehéz belehelyezkedni egy ilyen felhasználó helyébe. Az internet hirtelen leállt. Nyilvánvaló, hogy az avast a hibás, mert miután törölte a fájlt, az internet leállt. Milyen fájlt törölt? Homályos! Végül is egyetértettek azzal a javaslattal, hogy távolítsák el a tudatlant. Természetes vágy van a Google-hoz (Yandex vagy más keresőkhöz) fordulni segítségért, de az internet nem működik! Szóval mit tegyek? Kérj segítséget egy baráttól, amit az én barátom is megtett. Leírom a módszert, ami esetünkben segített. Letöltöttem a tcpip.sys rendszerfájlt innen: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, kicsomagoltam, pendrive-ra dobtam, és meglátogattam.
A fájlt a rendszermappába kell dobni, ami természetesen rejtve van. A rejtett fájlok Windows XP rendszerben való megjelenítéséhez lépjen a Start menübe és válassza a "Vezérlőpult" lehetőséget.
A megnyíló ablakban válassza a „Mappabeállítások” lehetőséget.
Lépjen a „Nézet” fülre, és a további lehetőségeknél válassza a „Rejtett fájlok és mappák megjelenítése” lehetőséget, majd kattintson az „OK” gombra.
Most másolja a tcpip.sys fájlt a C:/Windows/System32/drivers mappába. Másolás után engedélyeznie kell a tcp/ip protokoll illesztőprogramját. Ehhez kattintson a jobb gombbal a „Sajátgép” parancsikonra az asztalon, és válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget.
A megnyíló ablakban válassza ki a „Hardver” lapot, majd kattintson az „Eszközkezelő” fülre.
A megnyíló ablakban válassza ki a „Nézet” menüt, jelölje be a „Rejtett eszközök megjelenítése” négyzetet, és válassza a „Nem Plug and Play illesztőprogramok” lehetőséget.
Kattintson a jobb gombbal a „TCP/IP Protocol Driver” elemre, és válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget.
A megnyíló ablakban lépjen az „Illesztőprogram” fülre. Állítsa be az indítási típust „Rendszer”-re, majd kattintson az „OK” gombra.
Indítsa újra a számítógépet. Újraindítás után a szerencsétlen vírusirtó ismét követelheti az általa utált fájl törlését, de mi, keserű tapasztalatok tanúsága szerint, most nem fogunk beleegyezni. Mostantól a hálózati kapcsolatok újra működnek, és csatlakozhat az internetkapcsolathoz. Miután hozzáfért az internethez, frissítenie kell az Avast!-t. A friss frissítések már nem teszik lehetővé a hamis pozitív eredményeket.
Szeretnék még egy módszert megemlíteni, amelyet közvetlenül a http://avast-russia.com webhelyen javasoltak, és amely segített barátaimnak, akik a fent leírt problémával találkoztak. A lényeg ez.
Utasítás:
- Töltse le az avastfix.zip fájlt egy internettel rendelkező baráttól/elvtárstól/rokontól/szomszédtól (lásd a fenti hivatkozást az XP SP3-hoz) a pendrive-ra/CD-R-re;
- Csomagolja ki az avastfix.zip archívumot a hibás számítógépen/laptopon (jobb gombbal kattintson a fájlra - „összes kibontása”);
- Az Avast letiltása: kattintson jobb gombbal az óra melletti Avast ikonra, válassza az „avast képernyők kezelése” lehetőséget, majd
válassza a „végleges letiltása” lehetőséget; - Futtassa a fixtcpip.bat fájlt, amely a kicsomagolt mappában található, amely után a számítógép újraindul;
- Frissítse az Avast adatbázisokat a legújabb verzióra (kattintson duplán az óra melletti Avast ikonra, válassza ki a „karbantartás” - „frissítés” - „frissítési vizsgálati és víruskereső modult”), kapcsolja be az Avastot: kattintson a jobb gombbal a közeli Avast ikonra. az órát, válassza a „képernyők kezelése” avast lehetőséget, majd válassza a „Minden képernyő bekapcsolása” lehetőséget.
_____________________________
FIGYELEM! Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy egy „régi” Windows XP operációs rendszer van telepítve egy második szervizcsomaggal ( Windows XP SP2), akkor le kell töltenie a fájlt a következő linkről: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip .
Ha nem tudja, hogy az XP SP2 vagy XP SP3 operációs rendszer melyik verziójával rendelkezik, akkor erről a számítógép tulajdonságaiból tájékozódhat: kattintson a Start gombra - kattintson a jobb gombbal a „Sajátgép” elemre - válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget, és megjelenik mondja meg, melyik szervizcsomagja van – 2 vagy 3.
Vagy töltsd le innen (tükör):
Napjainkban az internet-felhasználók tömegesen vonzzák az Altáj-területen működő internetszolgáltatók műszaki támogatási szolgáltatásait. Panaszkodnak az internet hiányára, és érdemes megjegyezni, hogy a szolgáltató nem játszik szerepet. Az egyetlen fontos dolog az Avast ingyenes víruskereső és a WindowsXP operációs rendszer jelenléte.
A felhasználók gyakran találkoznak hibákkal: 720-as hiba, 800-as hiba, 633-as hiba, 34-es hiba.
2012. december 5-én az ingyenes Avast Free víruskereső számos felhasználója találkozott az internet blokkolásának problémájával. A probléma csak a Windows XP operációs rendszer orosz verziójának tulajdonosai számára jelent meg.
Ha Ön vagy barátai ilyen problémával szembesülnek, szeretnénk teljes körű tájékoztatást adni a történtekről, és segíteni a megoldásban.
Az Avast fejlesztője már elnézést kért a felhasználóktól, és megjegyzi, hogy a problémát a lehető leggyorsabban megoldották:
„Kérjük, vegye figyelembe azt a tényt, hogy ha az avast december 6-án 14.00 óra után működött Önnél, és frissítéseket kapott, és volt internet, akkor az internet nem az Avast víruskereső hibája miatt veszett el – forduljon szolgáltatójához, mivel ez hamis, az aktiválást december 5-én este (december 6-án, moszkvai idő szerint kora reggel) megszüntették.”
Bár szerintem ez nem könnyítette meg a dolgukat. Ezért több lehetséges megoldást is felhívunk a figyelmébe a hiba elhárítására. Az 1. számú megoldás segít a felhasználóknak 99%-ban visszaállítani az internet funkcióit.
Utasítás:
- Töltse le és csomagolja ki az archívumot a hibás számítógépen/laptopon (jobb gombbal kattintson a fájlra - „összes kibontása”).
- Az Avast letiltása: kattintson jobb gombbal az óra melletti Avast ikonra, válassza az „avast képernyők kezelése” lehetőséget, majd válassza a „végleges letiltása” lehetőséget;
- Futtassa a fixtcpip.bat fájlt, amely a kicsomagolt mappában található, amely után a számítógép újraindul;
- Frissítse az Avast adatbázisokat a legújabb verzióra (kattintson duplán az óra melletti Avast ikonra, válassza ki a „karbantartás” - „frissítés” - „frissítési vizsgálati és víruskereső modult”), kapcsolja be az Avastot: kattintson a jobb gombbal a közeli Avast ikonra. az órát, válassza a „képernyők kezelése” avast lehetőséget, majd válassza a „Minden képernyő bekapcsolása” lehetőséget.
Figyelem. Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy egy „régi” Windows XP operációs rendszer van telepítve egy második szervizcsomaggal ( Windows XP SP2), akkor szüksége van rá töltse le a fájlt a következő linkről: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip. Ha nem tudja, hogy az XP SP2 vagy XP SP3 operációs rendszer melyik verziójával rendelkezik, akkor erről a számítógép tulajdonságaiból tájékozódhat: kattintson a Start gombra - kattintson a jobb gombbal a „Sajátgép” elemre - válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget, és megjelenik mondja meg, melyik szervizcsomagja van – 2 vagy 3.
Vagy töltsd le innen (tükör):
Minden számítógépes kezelési lehetőség megtalálható a cégnél.
De nincs vírus. Nincs internet - nincs probléma
December 5-6-án az AVAST vírusirtó számos felhasználója a következő problémába ütközött: minden látható ok nélkül megszakadt a kapcsolat az internettel és a helyi hálózattal. Ezt megelőzte egy bizonyos Win32:Malware-gen rootkit felfedezése, amelynek eltávolítása után kezdődnek ezek a szerencsétlenségek a felhasználók számára. A fájlról kiderült, hogy "vírus" tcpip.sys amely a számítógép hálózati kapcsolataiért felelős. Ez a téves riasztás katasztrofális következményekkel járt: sok ezer felhasználó tevékenysége megbénult, a szolgáltatói telefonok pirosra melegedtek az elégedetlen ügyfelek hívásaitól, a szervizek, rendszergazdák ebéd, alvás vagy pihenés nélkül ledöntötték a lábukról, megszüntetve a következményeket. ennek az összeomlásnak.
Az első dolog természetesen az volt, hagyja figyelmen kívül ezt a figyelmeztetést, és adja hozzá a tcpip.sys fájlt a kizárási listához.
De ha ezeket a sorokat olvasod, akkor valószínűleg te vagy valaki, akit ismersz, már beleesett ebbe a csaliba, és most nincs hálózati tevékenység: a webhelyek nem nyílnak meg, nincs helyi hálózat, az eredményt adja vissza „Az IP-protokoll konfigurálása a Windows rendszerhez. Belső hiba történt: Ez a kérés nem támogatott. További segítségért forduljon a Microsoft terméktámogatásához. További információ: Nem sikerült lekérdezni a gazdagép nevét." Csapat ping visszaadja az eredményt „Nem lehet elérni az IP-illesztőprogramot. 2-es hibakód."
A Rendszereseménynaplóban a következő figyelmeztetést látjuk: "A DHCP Client szolgáltatás a TCP/IP Protocol Driver szolgáltatástól függ, amely hiba miatt nem indítható..."
A DNS-kliens és a DHCP-kliens szolgáltatások ugyanazon okból nem működnek.
Hogyan lehet visszaállítani az internetet és a hálózatot?
Az Avast cég hivatalos honlapján megjelentek a probléma megoldásának lehetőségei, miután hosszú ideig nem akarták elismerni a problémát.
A „nem haladó” felhasználók számára (és azoknak, akik lusták megérteni) az „Obramko” (forum.avast.com) felhasználó készített néhány programot, amelyek automatikusan megoldják ezt a problémát:
- Töltse le a fájlt a Windows verziójához, vigye át egy flash meghajtóra vagy más adathordozóra.
- Tiltsa le a víruskeresőt (Képernyők kezelése - mindent véglegesen letilt).
- Indítsa el a fájlt.
- Indítsa újra a számítógépet.
- Frissítse a víruskeresőt, és kapcsolja be újra (Képernyők kezelése – az összes bekapcsolása). A frissítés után már nem blokkolja az internetet és a hálózatot, és továbbra is sikeresen használhatja.
Összegzés
Egy hét alatt már 4 számítógépet kellett kezelni a következő szerencsétlenség miatt: a Windows XP-vel és az Avast Free vírusirtó ingyenes verziójával ellátott gép nem látja a helyi hálózatot. Megnyitja a kapcsolat állapotát - üres: nincs IP-cím, semmi. A hálózati szolgáltatások, például a DNS és a DHCP szintén leállnak. Ha belenéz a naplókba, a következő üzeneteket fogja látni: a DNS szolgáltatás nem indulhat el hiányzó illesztőprogram miatt stb. stb.
A következő történt:
2012. december 5-től december 6-ig az Avast! Az ingyenes vírusirtó olyan frissítést kapott, amelyben a fejlesztők hibája miatt a tcpip.sys fájlt (a helyi hálózatért és a TCP/IP protokollért felelős rendszerfájlt) rosszindulatúként azonosították, és ennek megfelelően törölték. Ebben az esetben a helyi hálózat teljesen leáll ezen a számítógépen.
Hogyan lehet visszaállítani a helyi hálózatot az Avast után
A következőt csináltam: már 4 gépen tesztelve, 100%-osan működik a módszer.
Jómagam már régóta nem használom az Avast, mert elegem van belőle. Mindent átenged, beleértve a szekrényeket, transzparenseket, férgeket. Jobb fizetni a Kasperskyért és nyugodtnak lenni, mint ingyenes, de képzeletbeli védelmet használni.
Megjegyzés: ez a probléma csak a Windows XP orosz verzióiban fordult elő
Tegnap és ma, a népszerű ingyenes Avast vírusirtó szoftvermagjának újabb frissítése után, a Windows XP SP3 rendszerrel rendelkező számítógépek tulajdonosai közül sok teljesen elvesztette helyi hálózatát és internet-hozzáférését. Így hát a nap rohanással telt, és a számítógépek vírusirtótól való „kigyógyításával” telt.
A tünetek a következők, ha megnyitja a kapcsolat tulajdonságait - akkor az IP-cím értékei helyett az alhálózati maszk, az átjáró, a DNS-kiszolgálók stb. csak egy fehér mező. Mint a képen:
Továbbá az Avast ikon felkiáltójellel és a működésképtelenségről szóló üzenettel. PPPoE használata esetén a 720-as hibaüzenet jelenik meg.
A probléma megoldása olyan egyszerű, mint a körte héja. Ehhez a következő lépéseket kell végrehajtania:
1. Töltse le a fájlt innen vagy innen
2. Az Avast letiltása. Fontos, hogy az „Örökké” lehetőséget válasszuk, majd később bekapcsoljuk, amikor lehetséges.
3. Csomagolja ki a letöltött archívumot.
4. Indítsa el onnan fixtcpip.bat. A számítógép újraindul. A hálózat és az internet működik.
5.Fontos- Frissítse az Avast adatbázisokat a frissítés előtt nem kapcsoljuk be.
6. Az adatbázisok frissítése után újra bekapcsolhatja az Avast.
